Mise à jour mai 2026
Politique de retour et remboursement
Retourner un vêtement ne devrait jamais être compliqué. Voici comment nous rendons la
démarche simple et claire, tout en assurant une expérience sereine à chaque cliente.
Délai de retour autorisé
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du produit, conformément à
la réglementation en vigueur. Le produit retourné doit être dans son état d’origine,
non porté, avec ses étiquettes.
Procédure de retour
Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone pour indiquer l’objet du retour.
Une étiquette de retour ou des instructions vous seront fournies selon le cas.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement s’effectue sur le mode de
paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours. Les éventuels frais de retour
restent à la charge du client, sauf mention contraire.
Produits non retournables
Certains articles (lingerie, accessoires cheveux, produits personnalisés) ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré à la réception.
État du produit retourné
Seulement les articles non portés, non lavés, avec étiquette pourront être
remboursés. Tout produit hors critères sera refusé, et réexpédié à l’expéditeur.
Cas de défaut ou erreur
En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, signalez-le sous 48h
pour bénéficier d’un retour facilité.
Contactez pour retour
Pour toute demande sur un retour ou un remboursement, contactez-nous par email ou
téléphone.
Email content@novarixalumeo.world
Téléphone +33 1 23 55 94 25
Adresse 18 Rue de Châteaudun, 75009 Paris France
Date d’application: 24 mai 2026
Version: 2.1