Mise à jour mai 2026

Politique de retour et remboursement

Retourner un vêtement ne devrait jamais être compliqué. Voici comment nous rendons la démarche simple et claire, tout en assurant une expérience sereine à chaque cliente.

Délai de retour autorisé

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du produit, conformément à la réglementation en vigueur. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non porté, avec ses étiquettes.

Procédure de retour

Contactez-nous via le formulaire ou par téléphone pour indiquer l’objet du retour. Une étiquette de retour ou des instructions vous seront fournies selon le cas.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement s’effectue sur le mode de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours. Les éventuels frais de retour restent à la charge du client, sauf mention contraire.

Produits non retournables

Certains articles (lingerie, accessoires cheveux, produits personnalisés) ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré à la réception.

État du produit retourné

Seulement les articles non portés, non lavés, avec étiquette pourront être remboursés. Tout produit hors critères sera refusé, et réexpédié à l’expéditeur.

Cas de défaut ou erreur

En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, signalez-le sous 48h pour bénéficier d’un retour facilité.

Contactez pour retour

Pour toute demande sur un retour ou un remboursement, contactez-nous par email ou téléphone.

Email content@novarixalumeo.world

Téléphone +33 1 23 55 94 25

Adresse 18 Rue de Châteaudun, 75009 Paris France

Date d’application: 24 mai 2026 Version: 2.1